Диалог психолога с клиентом отличается от беседы с приятелями и близкими людьми. Психолог задает вопросы, исходя из того, что клиент сам знает истоки своих затруднений и проблем. Он помогает ему эти знания найти, осознать, сформулировать, принять и найти пути решения проблемы.

То, чего не могут обеспечить нам близкие - это принятие и признание личностной, человеческой ценности и значимости независимо от того, какими качествами мы обладаем. Клиент принимается психологом таким, каков он есть на самом деле, со своими мыслями, опытом и переживаниями.

Существуют разнообразные пути и формы познания себя, например,  в результате сравнения себя с другими людьми, взаимодействуя с ними или с помощью самонаблюдения. В процессе консультации психолог предоставляет обратную связь клиенту с целью понимания того, как воспринимаются его поступки, какие чувства они вызывают у других людей.

Психолог рекомендует только то, что подойдет его клиенту, исходя из своих знаний, умений и профессионального опыта.  Психолог не дает советов. Совет это дача указаний сверху. Сфера действия истинного консультирования намного глубже, и его заключения всегда являются результатом совместной работы двух личностей на одном и том же уровне.